200多块玻璃自爆？开发商出资80万元免费换

在绍兴市越城区百合花园小区，3年来约150户业主遭遇钢化玻璃爆裂事件。12月24日，记者了解到，该小区所有自爆玻璃已在分批更换中，费用全部由开发商承担。

12月24日上午，记者来到该小区时，相关安装玻璃的工作已暂停。“第一批更换65块玻璃，目前已快安装完毕。”管理该小区的“绿城物业”负责人李先生称，据公司统计，截至目前，整个小区共有211块玻璃爆裂，目前主要更换外墙玻璃。到本月底前，新的淋浴房玻璃也会运到，到时公司将配合安装人员逐一换掉破损的玻璃。据初略统计，这次更换和安装玻璃，开发商共计承担费用近80万元。

此前，家里的钢化玻璃不知何时就可能爆裂，毫无规律可循，这让百合花园小区的业主们有些坐立不安。业主们说，同一个小区内玻璃爆裂超200块，自爆率这么高显然不合理。而开发商坚称玻璃质量没问题，温差、外力撞击等因素都有可能造成玻璃爆裂。对于业主提出的免费维修要求，开发该小区的“绿城房产”当时给出了“已过两年保质期，不予保修”的答复。

就“玻璃自爆”问题，该小区业委会也多次与开发商沟通，最终，双方商定：委托第三方检测机构检测，费用由房产公司承担。“之前开发商提出，由业委会出面协调，从业主家中拆6块完好无损的玻璃送检。”该小区业委会主任俞先生说，考虑到检测周期比较长，双方约定先由开发商对破损玻璃免费更换。

为顺利解决玻璃问题，俞先生还专门建了一个微信群，里面的成员有房产公司负责人、物业负责人等。“如果生产、安装时间滞后，建议房产公司领导帮忙协调。物业则根据计划，配合安装单位预约好业主，保证不窝工……”每天，他都要根据安装进程和问题，及时在群里反馈信息。“至于之前安装的玻璃是否合格、相关责任认定、玻璃更换的‘保质期’如何限定等，要等检测报告出来后再讨论。”俞先生说。

但事情解决起来并不那么顺利，记者了解到，对于钢化玻璃的自爆，目前法律法规并未有明确说法，行业内也只有一个“默认”的行规——钢化玻璃自爆率在千分之三左右一般算正常。这给业主的维权造成了一定的难度。

“在法律、职能界定‘模糊’的情况下，小区玻璃自爆问题能有这样的处理结果，我们比较满意。”该小区业主说。