隔壁小区爆炸震碎她家艺术玻璃 为何迟迟不能获赔

隔壁小区发生爆炸震碎她家艺术玻璃

“飞来损失”为何迟迟不能获赔？

广西新闻网-当代生活报讯（记者 唐柳凤）“过了这么多天了，保险公司的理赔款迟迟还没下来，也不知道什么回事？希望你们帮过问一下！”3月9日，家住南宁市鲤湾路的何女士，向记者反映。她说，2月23日，因为隔壁小区有住户发生爆炸，她家的一块艺术玻璃被震碎，保险公司曾派人来勘察，但至今没有获得赔偿。

事情缘于2月23日凌晨，当日，何女士家隔壁的园湖路文雅苑小区内突然发出一声巨响，后初步确定，事发地点位于该小区A单元1002室，疑似可燃气体爆炸引起（详见本报2014年2月23日第2版《10楼住户昨晨突发爆炸》）一文。何女士家与事发小区仅一墙之隔，这次爆炸震碎了何女士家的一面艺术雕花玻璃。

何女士说，她的那面艺术雕花玻璃高153厘米、宽138厘米，是他们夫妻俩特别喜欢的一块玻璃，夫妻俩从切割、到设计、到成型，花费了很多心血。这次，看到玻璃碎了一地，她真是心如刀割。

事发第二天后，何女士与南宁市中燃公司联系。对此，南宁市中燃公司对这一情况十分重视，并在第二天带保险公司的工作人员上门进行取证、勘察，并答应赔偿何女士的损失。

记者了解到，除了何女士，当天凌晨的爆炸还让文雅苑小区的部分居民等受到不同程度的财产损失，这些居民的财产损失，也得到理赔了吗？事发后，中燃公司又采取了怎样的应对措施呢？

2月28日下午，南宁中燃公司综合管理部吴副经理表示，爆炸发生后，中燃公司第一时间在小区内贴出了处理公告，告知广大居民，如果因为爆炸影响而造成财务损失的，请尽快和中燃公司联系。吴副经理说，现在陆续有一些居民与他们联系了，而且，保险公司也已经进行初步的勘察了。“我们一直在积极处理，如果还有居民在本次爆炸中，有财物受损的情况，可拨打中燃公司客服热线0771-3311111联系。

3月9日，记者与负责本次理赔的中国人民财产保险理赔员黄先生取得联系。黄先生说，当天的事故，现在还弄不清楚谁是责任人，但中燃公司启动了先行赔付的方案。因此，保险公司在事发后，已经对该爆炸中有财产损失的住户进行了上门勘察、理赔，并根据住户家的损失，对受损物品进行了修复。但何女士家的艺术雕花玻璃工艺比较特殊，很难恢复，因此，他们也根据何女士的要求，进行现金赔付。不过，现金赔付需要办理的手续、需要走的程序比较多，时间会比较久一些。“我会跟中燃公司的相关负责人尽快接洽，争取拿出一个更简易的解决办法，尽快处理何女士家的这个理赔。”黄先生说。